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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
刘炜
投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩
潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训
投诉处理
技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训
投诉处理
技巧
情绪压力管理
客户维系挽留培训
满意度提升培训
沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜
东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师 2022
服务
投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑
服务
投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份
投诉处理
人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波
投诉处理
培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做
投诉处理
培训
詹婉园
如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩
投诉处理
技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
许愿老师在湖南财信金融长沙《以利润为导向的费用管控实务》课程
费用管控
岁末时又到了标杆企业制定新一年经营计划与预算的时候了，各个企业都会加强成本费用的精细化管理，也都会千方百计减少浪费、降低损耗、提升人效。最典型的案例就是马斯克收购
返聘！中国保险行业协会《客服
投诉处理
实战训练及情压纾解》圆满交付！
客服
投诉处理
情压纾解
保险
投诉处理
情绪管理方法
压力疏导方法
返聘！中国保险行业协会《客服
投诉处理
实战训练及情压纾解》公开课圆满交付！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师再次受邀分享：“
投诉处理
实操训练、金牌客服服务技巧、情绪压力
中国建筑集团某骨干企业《压力管理与情绪疏导》完美收官！
压力管理
情绪疏导
压力管理方法
情绪管理技巧
中国建筑集团某骨干企业《压力管理与情绪疏导》完美收官！“压力情绪管理专家”郭敬峰老师精彩分享：“压力管理技巧、心理健康关爱、情绪疏导方法、现场解疑答惑等”。课程风
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